商业“民主化”
作者:董成龙时间:2015-06-07 11:25 来源:中国科技人才杂志


作者的父亲得病住院,面对医学这种专业性极强的问题,作者无能为力。但父亲的情况并未如主治医生所言正在变好,而是变坏。“他就像是一个躯壳,时而有意识,时而没有意识。”在这种情况下,作者在“脸书”(Facebook)的医院页面上发了帖子,有一位医生联系到他,并检查出父亲产生的不良的药物反应;调整药物后,父亲果然保住了性命,还一步步恢复了健康。

生活中正在发生越来越多这样的事情,这一系列的事情都在宣告:互联网的时代到来了。这种商业模式是截然不同的,其核心是用户体验。这样一来,即便在面临医学这种专业性极强的问题时,毫无专业知识的门外汉也能够获得最佳的服务。这一切只是因为互联网使人从传统的商业模式中解放出来。所以,作者用了非常通俗却准确的话标注自己的“前言”:“互联网时代,得屌丝者得天下。”

那么,所谓互联网时代的新商业模式究竟包括哪些要素呢?首当其冲的是用户思维,即前面所说的以用户体验为核心,让消费者掌握产品的主动权,而不仅仅充当产品的被动消耗者;从而让消费者参与到产品的生产和企业的运行中,可以说是在实现“商业的民主化”。这一种思维与服务思维紧密相关。它要求企业和产品不是冷冰冰的生产线或是没有感情、生命力的产品,而是贴合人心的一种服务。那么,以用户为中心,以服务为导向,是不是需要复杂的产品构造呢?

就此,我们需要第三种思维——简约的思维。产品的优劣不在于其复杂程度的高低,而在于产品所标识的核心服务是否达标。“在一个淹没在饱和的产品种类、充斥着广告和连续媒体流的环境中,简单就是竞争优势,是一种不可估量的力量。”此外,因为新经济时代是个迅速更新换代的时代,所以迭代思维是企业发展的必需思维。惟其如此,才能准确聚焦不停变换发展的时代环境,并做出精准的定位,从而使自己的产品和企业脱颖而出。

而要做到简约思维和迭代思维,就应当对社会状况有充分的了解,不仅作为社会环境变化的被动承受方,还要作为主动因应局势、改变局势的改造方。这就需要一种社会化的思维方式。这样,企业就必然要有平台思维。一方面是点对点的服务供给,一方面是以互联网的开放平台为基础,扩大产品的辐射点和辐射面。可以说,平台思维与用户思维和服务思维,三者交错发挥作用,能够打造多方共赢的良性经济生态圈。

总而言之,当代的企业要懂得如何在移动互联网浪潮中实现蜕变,必须要有相应的计策来帮助自身实现华丽转身,真正转变为一家具有互联网新思维的企业。