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作为此次“大众创业”浪潮中备受瞩目的人物，优客工场创始人、万科集团原高级副总裁毛大庆始终没有停下脚步。公司成立三个月以来，不仅在北京的项目数量已经达到13个，首次将办公区落户西安，还先后与海尔、方正证券签署合作协议。近日，毛大庆首次公开解析了“优客工场模式”，他强调，优客工场本质上是互联网式的服务公司，是在“搭建一个办公的智能硬件”，为创业者做“五星级保姆”。

实际上，中国的创业孵化器源于20世纪80年代，20多年间历经了从政府主导的科技园、产业园演变为“天使+孵化”的模式。

如今，一批批各式各样的创业孵化器层出不穷。京东推出“京东智能咖啡馆”，腾讯开放平台升级为“腾讯众创空间”，阿里云发布“创客+”，SOHO中国推出移动办公地产产品SOHO3Q⋯⋯随着越来越多脱离单纯“初级孵化”模式的创业孵化器出现，中国的创业服务业也在稳步发展的轨道上提速升级。

“非一般”的咖啡馆

据统计，2014年年底，我国孵化器数量超过1600家，在孵企业8万家，累计孵化约6万家，其中50%的孵化器具有天使投资功能，90%以上的孵化器具有完善创业导师的体系。

其实，早在2012年5月27日，中央电视台《新闻联播》就在头条位置播出了专题片《创业服务业：新业态迸发新活力》，就此，也让“创业服务业”这个新鲜的词汇为人熟知。而片中作为“创新型孵化器”被提及的车库咖啡，也成为“新业态”中的典 型。

车库咖啡创始于2011年4月，是一家以创业和投资为主题的咖啡馆，这里不仅为创业者提供交流、办公的场所，也是搭建创业者与投资者交流互动、投资合作的平台。尽管成立时间不长，这间“不务正业”的咖啡馆，已被誉为中国创业者的“圣地”。

车库咖啡创始人苏菂表示，国内缺少一些适合早期创业的场所。建立这样一个场所，让创业者不需花费太多就能坐上一天，而所有有投资意向的人也能以此为“据点”，沟通交流。

2012年2月，中关村管委会授予车库咖啡“创新型孵化器”的官方牌匾，进驻这里的创业团队可享受中关村科技园区的同等优惠政策。创业者可以在车库咖啡这个平台上，和各类创业服务支持政策实现无缝对接。创业团队可以向车库咖啡提交申请，由其帮助创业者注册公司。如果是车库咖啡的认证团队，还可以拿到合作银行的无抵押贷款。在这里，创业服务的范围已经被逐渐扩容。

数据显示，每年来到车库咖啡的创业者约8万人次、创业团队1500支左右。开业以来车库认证和常驻团队有300支，其中有近140支在车库直接组建团队，他们当中有70支在车库拿到了投融资，还有40支在其他地方拿到投融资，剩下的部分虽然没有投融资，也仍在正常发展。2014年，车库认证和常驻团队有147支，其中估值过亿元的有4支。就像车库咖啡官网所描述的一样——这里是一个草根创业的聚集地。

创业咖啡馆源于美国硅谷。2010年起，这种形式开始在中国兴起。从北京、上海、深圳，到杭州、南京、武汉⋯⋯创业咖啡馆由一线城市逐渐向各地蔓延。

2012年，为加强全国各地创业咖啡馆的协同合作，“中国创业咖啡联盟”成立。其发起人董建强表示：“比有形的服务更重要的是无形服务，或者软服务，这类服务包括举办的各种各样的技术、市场、商业模式的沙龙、讲座和线上线下项目路演活动，以及与创业和投融资密切相关的工商税务、法律、财务等专业服务。这种无形服务可以帮你在这个平台上迅速找到合伙人和投资人，使你的产品更快速地完善，最终一步步走向成功。中国创业咖啡联盟只是一个起点，未来发展好了，会把咖啡淡化掉，然后慢慢演化成为中国创业服务联盟，融合创业领域的创业者、投资人和第三方服务机构等各类伙伴和资源，通过大家的努力为整个创业生态系统的利益相关者提供多赢的服务能力，共同打造良好的中国创业生态。”

“全要素”创业孵化器

可以说，车库咖啡的模式更加适合那些“从零开始”的创业者，毕竟一杯咖啡的价格就能享用一整天的舒适环境，物美价廉，再加上其中的交流互动亦或是有可能蕴藏的投资机会，就更是充满了吸引力。而对于那些有更高追求的企业来说，他们亟需的是服务更为全面的创业孵化平台。

提及创业孵化平台，李开复于2009年创办的创新工场是其中的代表之一。创新工场不仅提供创业所需的资金，还针对早期创业所需要的商业、技术、产品、市场、人力、法务、财务等提供创业服务, 旨在帮助早期阶段的创业公司顺利启动和快速成长。而李开复后来也成为了毛大庆优客工场的合作伙伴之一。

目前，我国的创业服务业正处于稳步升级阶段。比如最初一批以投资为主要目的的创业孵化器，只提供一些简单的基础服务，而最近涌现的，大多都具备了更多附加的内容，比如导师型孵化器。在这些孵化器的协助下，创业者获得“种子资金”的可能大幅度加大，甚至拥有一纸商业计划书也能在这里获得组建团队、开发初级产品等各种起步阶段的帮助。

其实对于孵化器中的导师，各家都有着不同的使用模式。比如有些用于咨询，有些会开设一些专业课程，有的则参与社区活动。而优客工场的导师更加偏向商学院类。“因为我们的人群比较多，我们会针对企业诉求开设一些课程，这是未来我们自己的创业商学院的基础。我们还会做定向传媒帮助小微企业发展，也就是用窄众传播或者垂直传播的模式为企业服务。比如，针对某一类创业项目和新产品，专门帮助他们导入最需要的客户端和专门的平台，他们特别需要‘精准’的传播服务。”毛大庆说道。

“其实把我们比作线下的阿里巴巴，大家可能最容易理解。阿里巴巴做了很多线上的小微企业，而我们是做了大量线下的小微企业。当我们的工位达到‘万’级的时候，就会有将近上千家企业资源，这里的服务量是巨大的。”毛大庆说。

至于什么是创业服务业，目前并没有教科书式的详细定义。实际上，能够围绕创业者的需要，提供办公场所、协助注册、法律、财务以及人力资源等服务的孵化器等平台都是创业服务业的内容。

优客工场研究了美国过去10年创业企业的发展情况，实际上，企业离开孵化器后的成长更加需要周到的服务，服务周期也更长。多数以VC（风险投资）为模式的孵化器，由于空间很小，很多孵化器不收取工位费或收取极其便宜的工位费，创业者希望快速出成果，尽快和投资人对接，很难令创业企业在孵化器长期驻扎。这种经营模式主要通过投资换取股权来得到经营收益，以投资为出发点。而优客工场并不是传统意义上的孵化器，而是联合办公和共享办公。“我们主要的逻辑是，在初创企业逐渐向更成熟的状态发展的过程中，通过共享办公提供各种服务，让企业在办公和成长过程中成本最小化，效率最大化。整个过程可以省掉大量的时间和精力去解决专业业务领域以外的繁琐事情，可以集中注意力在主营业务上快速发展。”毛大庆表示，“所以优客工场融孵化器经营和共享办公收费于一体，你可以说它是一个办公类型业务的创新模式，也可以理解为一种带着大量服务的办公室。”

作为互联网巨头，腾讯也宣布计划2015年在全国建立25个线下众创空间，总面积超过50万平方米。截至目前，腾讯开放平台上累计收益超1亿元的创业公司达24家，超1000万元的达108家，融资额过1亿元的创业公司超过100家，超20家创业公司已经或正在上市进程中。

腾讯移动互联网事业群副总裁林松涛也将中国创业孵化器的发展阶段，以另外一种形式进行了划分——纯物理空间孵化器、互联网元素孵化器以及全要素孵化器。相对于前两个阶段，全要素孵化器包含线上的流量、技术、营销等资源扶持，以及线下同步的物理空间、辐射资源等能力支持。腾讯众创空间的目标就是结合时代发展，以及创业者不同生命周期的需求，打造全要素的创业孵化器。

除了面积的扩大，腾讯的创业基地还将推出一体化的创业支撑服务。腾讯众创空间将携手地方政府、金融机构、法律服务机构等合作伙伴，为入驻腾讯众创空间的创业者提供包括人才、法务、金融第三方、财税等多项创业支撑服务。

盈利模式探讨进行时

近年来，我国“创业咖啡馆”遍地开花，但在红火景象的背后，很多都面临着生存的压力。据中国创业咖啡联盟2013年统计，在近50家创业咖啡中，盈利的不超过10%，做到盈亏平衡的约30%，60%处于现金流亏损状态。这两年随着创业咖啡店增加，这一情况有增无减。

很多创业咖啡店采用众筹的模式，但很多已经陷入困局。2013年8月，66位来自世界各地、各行各业的海归“白富美”，每人投资2万元，以共同筹集的132万元打造出中国首家女性众筹咖啡馆Her Coffee。创业伊始，股东们表示会举办各种主题活动吸引创业女性。结果却事与愿违，只能以结业告终。

事实上，Her Coffee的情况并非个案，长沙、杭州等地都出现了由于没有实现收支平衡而面临倒闭的众筹咖啡馆。

实际上，诸多创业咖啡馆背后都有雄厚的投资人支持，尽管很多人在被问及商业模式时，都会表示“不会以盈利为目的”，但如果只是凭借销售咖啡以及为创业者提供免费或低价的服务，显然是难以为继的。可以说，在咖啡店中孵化出的项目，以及其中蕴藏的信息和人脉，才是吸引投资者的重点。

“全球最大的出租车公司Uber没有一辆出租车，全球最热门的媒体所有者Facebook没有一个内容制作人，全球市值最高的零售商阿里巴巴没有一件商品库存，全球最大的住宿服务提供商Airbnb没有任何房产。”在这段流传甚广的段子最后，如果加上“知名办公场地租赁公司WeWork旗下没有一处房产”也毫不夸张。正是这个在中国创业圈里被纷纷效仿的模板式公司，WeWork在2014年年底完成了一笔规模达3.55亿美元的融资，公司估值约50亿美元。

WeWork2010年诞生于美国纽约，其商业模式十分简单——租下各类办公空间，再以工位为单位分租给小型企业和创业者，并提供运营服务。与传统的服务式办公室不同，WeWork鼓励租客在开放空间下进行尽可能多的交流，同时，无线网络、打印复印、咖啡等服务也免费提供。

Wework的联合创始人纽曼在接受采访时称，如果把WeWork看作是一家房地产公司，公司的估值绝不可能达到50亿美元。纽曼宣称，他们希望通过把分享办公场地、办公服务及创意的企业家聚集到一起，让WeWork成为新商业模式的温床。“我们碰巧需要办公场地，就如同是Uber需要汽车，以及Airbnb需要公寓一样。”

在中国，SOHO中国董事长潘石屹2014年在望京SOHO，首次复制了WeWork模式的共享办公空间SOHO3Q。这里对所有有办公需求的人开放，只需在网站上预约，即可像酒店入住一样，迅速开始办公。像Wework一样，这里提供免费的公共空间、咖啡茶水、Wi-Fi，以及限量免费的会议室和打复印服务。

而位于上海的Mo.ffice未来的愿景，则是“挑战最低城市中心创业成本”。这里的独特之处是，只要被Mo.ffice投资的创业者，可以终生免费享受Mo.ffice的办公空间；同时，Mo.ffice希望能与创业者共同成长，鼓励创业者在一次创业失败后连续创业，并始终会对其投资。

不能避免的是，毛大庆的优客工厂从成立之初，外界便没有停止过将其与WeWork进行对比。毛大庆表示：“最近有一批以美国共享办公模式为样本的创业服务企业，其中有些有投资加服务的，也有某一门类专业创业服务的，比如生命科学、基因工程、装备制造业等，专业主题也很多。就像这次互联网创业的总体特征一样，客户更聚焦，服务更细分，差异化更明显，种类更多样。”毛大庆表示，优客工场目前已经签约的企业，主要集中在文化创意产业、传媒业、互联网金融，包括智能硬件，还有一些020比较好的公司，比如定制旅游、互联网体育公司、人力资源、线上教育等，这些企业的规模比较集中，在15~20人左右。

其实，毛大庆给优客工场的定位从最初就十分明确： “我们把自己定义为创业加速器、创业助推器，也是创业企业的‘五星级保姆’，同时更是小微企业细致入微的服务者。当把全部概念集合在一起时，就会发现，我们的服务对象远远超过了单纯的‘创业者’范围。”

今年8月底，优客工场预计将签约近100个服务商，服务的种类五花八门，包括刚性需求的人力、法律、财务、工商注册、金融和推广等服务，这些基础服务是小微企业和创业者最迫切的需求。

与孵化器对入驻团队使用时间的限制不同，毛大庆表示：“我们希望入驻企业长时间停留在这里。如果企业刚进来的时候五个人，一段时间发展成十个人，半年后变成三十人，还愿意在这里办公，让我们陪伴他们不断成长，这就实现了我们最初的愿望。”

2015年3月23日，北京DRC创億梦工厂凭借“帮设计师创业、为创业者设计”的特色定位和“基金+媒体+孵化器”的独特模式，成为北京市科委首批授牌的众创空间之一。作为集设计、研发、融资、孵化、运营、推广为一体的全产业链平台，DRC创億梦工厂除了为入驻创客及团队提供科技服务之外，还与中创红星设计产业股权投资基金、瞪羚基金等金融机构合作，为创业者提供融资服务；与美国阿森特艺术中心设计学院、意大利米兰理工大学设计学院等院校合作，为创业者提供设计培训服务。

“创億梦工厂”所依托的北京DRC工业设计创意产业基地，则是2005年成立的国内第一家创业产业基地，也是首家以设计为名的产业基地。

对于创业服务业，北京DRC工业设计创意产业基地副总经理于金东表示，设计人才的培养和设计类企业的孵化是DRC从创办伊始就坚持做的事情。除了创办中国海外第一家设计培训学校，与国外设计学院合作培训课程之外，10年来，已经成立了101家公司，其中有32家目前已经入驻。

其中，从DRC基地孵化毕业的洛可可设计公司由最初的5人，发展成为在英国伦敦、上海、深圳、成都设立分支机构的国内顶尖设计公司，其年设计产值已过亿元。视觉中国网站在2006年获得了美国UIG集团1000万美元风险投资，跻身创业版。

于金东表示，与其他众创空间相比，DRC创億梦工厂的优势就在于“专一”。尽管也会与其他APP开发、网站开发公司签署合作协议，最终目的也是帮助更多入驻的企业进行设计，“帮助他们转型和进行外观的美观重塑，这也是我们跟别的创客空间不一样的东西”。

“这里入驻的公司，百分之百都是设计类和科技类的公司。现在所有注册的公司当中，有60%是工业设计公司，有40%是科技和其他的设计公司，我们也在不断地更换这些设计公司，我们这个资源协作平台是一个内部循环，所有的公司并非竞争关系，而是一个链接和衔接的关系。”于金东希望DRC中的创业者可以形成一个良性循环。

曾经，资金问题也同样令DRC基地的发展饱受困扰。“其实真正的平台和空间是不赚钱的。”于金东坦言，如果没有政府的支持，基地运转将十分困难。直到现在，基地才开始通过孵化资金植入3%的股份，但是不参与管理和经营，一旦公司上市或转卖，基地也会获得相应的收益。

让末梢经济活跃起来

尽管当下各式创新工场模式层出不穷，可整体分布还是围绕在经济活跃度高，文化教育资源比较集中，年轻人多的地方。可以按密度划分为北京、上海、天津、广东最主要的四大省市，除此之外，江苏、浙江、山东也同样聚集了大量的科技企业孵化器。该现象直接印证了目前发布的《中国区域创新能力报告2014》。报告显示，除了京津沪浙苏粤等六个地区已基本进入创新驱动发展阶段外，其他省份仍处与投资和要素驱动的阶段。其中，鲁鄂辽粤闽川陕等六个省份正从投资驱动向创新驱动过渡。东部仍然是我国创新能力较强地区；中部地区排名稳步上升；东北老工业基地创新活力不足；西部地区整体创新能力仍然偏弱，呈现周期性波动。

随着创业服务业的逐渐发展，孵化器最稀缺的“服务”环节也被越来越多的人所意识到。

作为民营科技孵化器，落户南京经济技术开发区的紫丁香科技园，目前已集聚16家创业企业，涉及机器人、无人机、新材料、大数据、特种电机等领域。紫丁香科技园负责人单向荣说：“这些企业都是面向互联网的高新企业，处在初创阶段，受人力精力等限制，急需公共资源、行政管理、投融资等专业服务，尤其需要养成配置市场、技术、资金等资源的能力。紫丁香科技园作为接口，就是要提供这种服务，实现与企业的共同成长。”

“我国创业者今天缺的绝不仅仅是钱，而是实现资源和信息交互的平台，是通过交互满足其需求的服务。”零点咨询董事长、飞马旅创始人袁岳说，在过去十五年互联网创业创新浪潮中，全国成立了约30万家互联网相关公司，能拿到A轮融资的大约5000家，而最终成为伟大的互联网公司的仅仅数十家。究其原因，一是过分强调先进科学技术，忽视技术服务和市场需求。二是新一代创业者在技术创新和产品研发环节上更具优势，但他们很难整合产品生产线和市场资源，几乎没有能力架构生产供应链。做创业空间平台，就是要从设置规则、设置样式，到功能、规模、结构内容等方面，为这群人提供合适的服务。

纵观全局，中国新一轮孵化器热潮已势不可挡。毛大庆认为，尽管目前各式“孵化器”层出不穷，可大多数人对于创业服务的认识，多半还停留在“投资”“孵化”阶段。至于更广义上的服务领域，比如优客工场现在做的法律服务、生活配套服务、市场营销服务等，都已经是非常深入的创业服务了，甚至已经远远不是创业服务，而是涉及大量中小企业的深度经营服务了。

毛大庆坦言，优客工场的服务对象不止是创新和创业者，更多的是中小微企业，有的小微企业甚至是创业很久且相对成熟稳定的企业。在这一点上，我国的概念与西方有所不同。西方有很多小微企业多年都维持小规模现状，一直是小微，即使发展很好也不扩大规模，所以，西方的中小微企业服务非常流行。但在我国的文化观念中，企业一定要由小变大，做大做强，这个“大”是指规模大。有时候服务商愿意围绕着大企业、央企、国企、世界500强企业提供服务，小微企业从银行贷款也比较难，就更不用说社会整体的服务环境了。

现在，这个状况正在发生着变化。如果国家提倡创新、创业，激发民间智慧和能力，那么，小微企业就一定会成为社会经济主体。当诸多小微企业成为社会经济主体的时候，这个国家的经济基础和经济末梢就会非常活跃。这也是发达国家中非常普遍的思想。

“通过大众创业、万众创新，全民的创业热情会扶持出更多的小微企业，而这些小微企业的旺盛，就是创新创业的重大成果。在中国创新创业不是形式主义，也不是凑热闹、赶时髦，而是为了彻底改变中国经济靠大企业、大垄断、大市场、大销售等靠‘大’来垄断市场的局面。让诸多小微企业贡献力量和智慧，出现林林总总的新行业，正是互联网时代一个非常重要的特征。诸多小微企业的成长和活跃的新陈代谢，是构成中国经济未来兴旺发达的重要促进因素。就比如人如果躯干发达而末梢血管堵塞，人一定手脚冰凉。一个大企业、大行业出问题，相当于人得了血栓，面临偏瘫和半身不遂。在这样一个大的历史背景和经济发展阶段下，国家做出了大众创业的历史抉择，把社会资源、国家影响力以及林林总总的社会能量，都向民间智慧、小微企业、创业企业倾斜，我觉得远远不是为了解决就业、解决经济结构发展转型的问题。这是一场重大的战略性抉择，历史意义和政治意义深远。”毛大庆说道。

武汉东湖新技术创业中心（以下简称武汉东创）成立于1987年6月，是中国第一家高新技术创业服务中心，是中国孵化器事业的发源地，也是国内第一家由事业单位改制为公司化运作的企业孵化器。根据多年的企业“生死”档案统计，在其孵化的1000多家企业中，存活和死亡比例是2∶8。

武汉东创早在2004年就打开了大门，欢迎各类有创业志向的团队入驻。如今，尽管在这家老牌孵化器中，引入了众多创新型元素，却依然保持着传统孵化器的性质。他们建立了会诊团队，对在孵企业进行指导。

武汉东创直接服务在孵企业的部门是企业部，有近30名员工，他们有不同的服务方向，可根据企业情况随时进行组合。在服务人员和在孵企业的比例上，平均每人服务20~30家企业。初创企业一般会面临技术、财务、团队、股权上的问题，会诊部门就对症下药，并进行辅导。在武汉东创执行总经理崔建立看来，会诊服务优于导师辅导，因为导师都是行业的领军人物，未必真正了解小企业。

“未来十年是中国人口红利的最后阶段，中国经济处在十字路口，对于中国未来经济发展也是最重要的十年，将主要是依靠1985—1995年出生的1.8亿人口为国家经济发展做出贡献，而那时，我们必须要帮助他们这一代人创业。”在毛大庆眼中，创业价值观的塑造和引导很重要，中国小微企业的空间也是巨大的。如今，这一切，才刚刚开始。