从13岁开始的无线电、读大学时的微波通讯，再到后来的计算机、互联网，直至今天网易创业18年，我一直沿着自己喜欢的路往前走，一直追随着自己的兴趣。
企业的经营之道，每个人有不同的观点和手段。所以我来讲讲在经营网易18年以后，当拥有了财富的时候，作为一个企业家，我会更想去做一些什么事情。

用户追随我们产品13年
网易在创业过程中也碰到过挫折。2001年公司在美国纳斯达克上市以后，赔了两个多亿的人民币，在那时这是个非常大的数字。我就去问我的朋友步步高集团董事长段永平，我们公司还有九千万美元的现金，怎么把企业经营好？他问我有没有产品能让用户满意？我说有邮箱，但是赚不了钱，因为一收费用户都会跑到hotmail那边。他说你能不能有自己的核心竞争力，创造出一个产品，让用户获得非常高的满意度，让大家愿意付钱？
当时中国很多人都有电脑，但都在玩盗版游戏，不愿意付钱。我们就想，能不能做一个网络游戏，没有盗版，令很多人满意，然后为我们买单？
后来我们做了一个游戏叫做《大话西游》，定了一个很良心的价格，玩一小时只收4毛钱。这是很小的生意，但对我们来说非常不容易。当时，无论是论坛还是邮箱，互联网上所有服务都是免费的。突然间做一个收费的产品出来，用户到底愿不愿意买单？事实证明，我们产品非常不错，用户满意度很高，因为除了体验游戏的乐趣以外，他们还能得到社交的乐趣。所以，从2002年推出到现在，《大话西游》总收入有将近一百亿。

集思广益，精益求精
我们也一直在反思，为什么很多用户愿意跟随网易的产品13年？为什么愿意长期坚持不懈地付钱，甚至有人花了好几万。我们很担心这些用户会来骂我们说，“你坑了我的钱”。事实上没有，很多用户特别满意。我跟大家讲个笑话，一次有个玩家跑到公司门口举牌，说网易在游戏里让他个人隐私泄漏没有加以阻止。我问他什么意思？什么叫个人隐私？他说跟别人在游戏里PK，结果对方拿到他的身份证信息，在游戏里广播他的身份证号码，我说我们可以帮忙制止。我又问他对游戏是否满意，他说非常满意。我说你花了多少钱？他说花了五万块钱。
当你愿意为用户打造一个令他满意的作品时，不赚钱很难。网易在过去的18年里，做了许多令用户满意的产品，比如有道辞典、有道云笔记、公开课以及许多游戏。网易今年利润和收入都比去年同期增长超过60%，上半年的净利润大概有28亿人民币。从2003年开始盈利到现在，累计利润有300多亿。
所以我一直在告诉自己，作为一个CEO来说，我们一定要把用户的满意度和美誉度放在第一位。有了这个以后才去考虑怎样获得财富。
公司里有一句话，集思广益、精益求精。什么叫集思广益？就是在产品迭代的路上，在开发的过程中，一定要多跟用户在一起。网易内部有一个原则——每两个礼拜要和用户进行一次沟通。这个沟通的目的就是让用户给产品找毛病，然后在下一个版本里改正。这样的事情我们做了十二三年。后来我们把这个过程写成集思广益，放在企业文化里。
第二句话叫做精益求精，聚焦和精益求精。当我们决定了一个对的方向，就不要轻易放弃。精益求精的回报是什么？我给大家分享一个数字，网易在今年4月1号推出了游戏《梦幻西游》，我们把过去12年的所有经验积累放在一个新作品上，业务收入是过去任何一年的6倍。在一个新的平台上，这是精益求精给你最终的回报。
所以，我们需要对财富有个态度，对自己的产品也有个态度。这个态度就是，当你做好为人民服务的产品，精益求精的产品的时候，这个世界迟早会给你更多的财富、尊重和美誉度。

本文为丁磊先生在传承中国C4论坛的演讲实录。